Обзоры обращений

Информация об обращениях граждан,
поступивших в администрацию
муниципального образования
муниципального района «Боровский район»
в 2019 году

Количество обращений граждан,
поступивших в администрацию муниципального образования
муниципального района «Боровский район» в разрезе администраций
муниципальных образований городских и сельских поселений
Боровского района в 2019 году

Таблица №1

Муниципальные образования	2018 г.	2019 г.
Администрация МО ГП «город Боровск»	162	174
Администрация МО ГП «Город Балабаново»	159	150
Администрация МО ГП «Город Ермолино»	161	203
Администрация МО СП «деревня Асеньевское»	88	71
Администрация МО СП «село Ворсино»	148	114
Администрация МО СП «село Совхоз «Боровский»	161	293
Администрация МО СП «деревня Кривское»	156	86
Администрация МО СП «деревня Совьяки»	393	368
Иногородние	33	36
Итого	1461	1495

Лидирующие позиции по количеству обращений занимают администрации муниципальных образований среди городских и сельских поселений: СП деревня Совьяки (368), СП  село Совхоз «Боровский» (293), ГП «Город Ермолино» (203),  ГП г. Боровск (174), ГП г. Балабаново (150). 
Анализ поступивших обращений показал, что за 2019 г. наблюдается тенденция увеличения  общего количества обращений граждан по сравнению с отчетным периодом предыдущего 2018 года (1495 и 1461 соответственно). 
Следует отметить увеличение количества обращений от граждан, проживающих на территории сельского поселения село совхоз «Боровский»; городского поселения «Город Ермолино» и  городского поселения город Боровск.
В то же время снизилась активность обращений граждан, проживающих на территории городского поселения «Город Балабанов», сельского поселения деревня Асеньевское,   сельского поселения село Ворсино, сельского поселения деревня Кривское и сельского поселения деревня Совьяки. 
Активность иногородних граждан остается на том же уровне, что и в прошлом году (33 и 36 соответственно).

Сводные данные по обращениям граждан, поступившим в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в 2019 году в разрезе тематики обращений и администраций городских и сельских поселений (таблица №2) >>

Исходя из представленных данных  по основным тематикам обращений граждан в сравнительной таблице №2 видно, что в основном жителей района волнуют жизненно-важные вопросы: строительства и ремонта дорог и мостов(222); экологии и природопользования (200); вопросы по эксплуатации жилищного фонда и благоустройства (170); обеспечения жильем и улучшения жилищных условий (132); обеспечения водой и водоотведения (131);  вопросы земельных правоотношений (119); вопросы образования; вопросы культурного наследия, сохранения памятников культуры и историко-культурных территорий (112) .

Работа с обращениями граждан

Из 1495 обращений 671 обращение решено положительно, из них поддержано и меры приняты – 140, по 782-м даны аргументированные разъяснения, 42 обращения находятся в стадии рассмотрения и направлены исполнителям для рассмотрения и принятия решений по существу.
Личный прием граждан является одной из действенных форм работы с обращениями граждан. Это дает возможность активнее принимать участие в решении проблем каждого заявителя, оперативно откликаться на нужды граждан.
За 2019 год руководством администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район» (главой и заместителями) принято на личном приеме 164 человека.
В основном на личном приеме заявители обращались по тем же темам, что и в письмах: по улучшению жилищных условий, по решению вопросов электроснабжения, водоснабжения и водоотведения, по эксплуатации жилищного фонда и благоустройства, по ремонту дорог, по вопросам земельных правоотношений.

Из 164 обращения:

• 61 – поддержано, в том числе меры приняты;
• 94 – даны аргументированные разъяснения;
• 9 – находятся в стадии рассмотрения.

Положительно влияет на сокращение обращений граждан проверка фактов на местах. Специалистами с выездом на место в присутствии заявителя было рассмотрено 278 обращений, что на 72 обращения больше, чем за этот же период 2018 года (206).
Отмечается повышение активности населения по количеству обращений, поступивших по электронной почте, либо на раздел сайта «интернет-приемная» главы администрации муниципального района. За 2019 год зарегистрировано 272 обращения, за этот же период 2018 года было зарегистрировано 199.
Увеличение числа обращений, поступивших в форме электронного документа, свидетельствует о постоянно развивающихся системах общего пользования, а также об имеющейся возможности направить свое обращение путем удаленного пользования в сети Интернет.
Необходимо отметить, что в ходе проведенного анализа, наблюдается снижение активности обращений граждан непосредственно к Губернатору Калужской области (за 2019 год на 70 обращений). 
Однако в адрес Президента Российской Федерации, минуя государственные органы, органы местного самоуправления, в компетенцию которых входит решение вопросов, обозначенных в обращениях, количество обращений возросло на 44.

Таблица №3

Письма направленные:	2018 г.	2019 г.
в адрес Президента Российской Федерации	102	146
в адрес Губернатора Калужской области	686	616

Анализ поступившей почты свидетельствует о том, что заявители предпочитают сразу обращаться в вышестоящие органы либо в адрес Президента Российской Федерации, предполагая, что у них больше возможностей решить их вопросы, хотя значительная часть поступивших обращений содержит вопросы, решение которых находится непосредственно в компетенции органов местного самоуправления.
Проведя анализ обращений граждан видно, что количество обращений, поступивших в 2019 года, увеличилось против этого же периода прошлого года на 34 (1495 за 2019 год и 1461  за 2018 год).
Увеличение количества обращений граждан по некоторым вопросам повлекло несколько причин.

Первая причина связана с  массовыми перебоями в работе системы водоснабжения жилых домов «Молодёжный» в д. Кабицыно. На протяжении года периодически поступали обращения граждан с жалобами на слабый напор холодной воды, а то и об отсутствии таковой. Обращения граждан поступали в администрацию района лично от граждан, а также перенаправлены из администрации Губернатора Калужской области, из министерства строительства и ЖКХ Калужской области, из прокуратуры  Боровского района и других организаций. Всего поступило обращений по причине отсутствия воды – 131.

Вторая причина, которая повлекла увеличение количества обращений граждан, это действующий карьер в пределах границ поселения в районе деревень: Загрязье, Ивановское, Петрово. Жителей волновали вопросы дальнейшей рекультивации данного карьера, а также посягательства на земли сельхозназначения, т.к. на данных участках земли  проводились изыскательские работы (буровые установки изымают пробы, подыскивая места под новый раскоп). Количество обращений по данному вопросу – 200.

Третья причина - остается вопрос, связанный с передачей бывшего военного городка воинской части Наро-Фоминск-11 (д. Митяево) администрации сельского поселения деревня Совьяки. (Обозначены вопросы:  ремонт жилищного фонда, ремонт и содержание дорог, экология, благоустройство территории, в т.ч. разрастание борщевика в жилой зоне и др.вопросы. Обращений только по этим вопросам – 165.

Четвертая причина увеличения количества обращений граждан связана  с экологией в г. Ермолино. Наиболее  остро обозначен вопрос состояния городской системы водоотведения, т.е. КНС. Аварии, периодически происходящие в системе КНС, влекут за собой загрязнение и некоторой территории поселения, и участки земли, которые используются под огороды. Также стоки попадают в реку Протва. 

Пятая причина также связана с территорией г. Ермолино, где в старых силосных ямах их  собственником принято решение производить биоудобрение.  В ямы свозятся биологические отходы, при этом зловонный запах распространяется до близлежащих жилых домов, которые находятся всего в ста метрах.
По данным двум вопросам обращений поступило в количестве 35 штук.

Шестая причина, по которой увеличилась активность граждан – это вопрос расширения действующего полигона  ТБО в д. Тимашово.

Все письма и обращения (1495), поступившие в адрес администрации муниципального образования муниципального района «Боровский район», рассмотрены главой и заместителями главы администрации, а также руководителями структурных подразделений. На все обращения даны письменные ответы с разъяснениями по каждому обращению индивидуально.
Положительными результатами работы по рассмотрению обращений граждан можно считать получение от граждан добрых слов и писем с благодарностью за оказанную помощь в решении вопросов.
Жителями города Ермолино выражены слова благодарности за положительное решение вопроса по уличному освещению, обустройству пешеходных дорожек, реконструкции парка и обновлению центральной площади города. 
От коллектива жителей деревни Николаевка  (МО СП село Совхоз «Боровский») прозвучали искренние слова благодарности и глубокого уважения за проявленную заботу о сельских жителях, за помощь в решении вопроса по отсыпке асфальтовой крошкой дороги вдоль деревни, за ускорение демонтажа старых столбов линии электропередач и создание пожарного пруда.
Жительница д. Кабицыно благодарит за содействие и организацию по замене уличного фонаря в районе д. 2 по ул. Баскетбольная.
Не остались равнодушными жители деревни Абрамовская Слобода. Ими высказано «спасибо» в адрес специалистов отдела строительства, транспорта и ЖКХ администрации МО МР «Боровский район» и  администрации сельского поселения деревня Асеньевское за ремонт подъездной дороги к деревне путем грейдирования дорожного покрытия с добавлением нового материала в виде крупного и мелкого щебня.
За внимательное отношение к жителям, за быстрое реагирование и решение проблем, возникших в процессе газификации оставшихся 12-ти домовладений деревни Вашутино жители выражают огромную благодарность.

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших  за I квартал 2020 год в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» >>

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших за 2019 год в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» >>

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших за IV квартал 2019 год в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» (Приложение к информации за IV кв. 2019 г.)  >>

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших за 9 месяцев 2019 год  в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» >>

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших  за III квартал 2019 года в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» (приложение к информации за III квартал 2019 года) >>

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших за I полугодие 2019 года в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» (приложение к информации за I полугодие 2019 года) >>

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших во II квартале 2019 года в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» >>

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших во I квартале 2019 года в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в 2018 году >>

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших за 2018 год в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» (приложение к информации за 2018 год) >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в I полугодии 2018 года >>

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших во II квартале 2018 года в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в I квартале 2018 году >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в I полугодии 2017 года >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в І полугодии 2017 года в администрацию МО МР «Боровский район» >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района в 1 квартале 2017 года >>

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших  за III кв.2016 года в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район»

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в I полугодии 2016 года >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района в 1 квартале 2016 года >>

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2015 год >>

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших  во II кв. 2015 года в  администрацию МО МР «Боровский район»

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района в 1 квартале 2015 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию муниципального образования муниципального района «Боровский район» в 2014 году

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 3 квартал 2014 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 1 полугодие 2014 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 1 квартал 2014 года

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2013 год

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2012 год

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2011 год

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Боровского района за 2010 год